Kami percaya bahwa kualitas layanan rumah sakit dimulai dari kualitas manusianya. Karena itu, PPKD hadir untuk mendampingi rumah sakit, klinik, dan fasilitas kesehatan lainnya dalam mengembangkan kapasitas SDM secara utuh. Mulai dari kemampuan teknis, komunikasi, hingga kepemimpinan dan empati dalam pelayanan.
Melalui pelatihan-pelatihan yang aplikatif dan menyentuh, kami ingin menjadi bagian dari perjalanan Rumah Sakit Anda menuju pelayanan yang lebih bermutu, aman, dan penuh kepedulian.
PRODUK
- Service Excellence
- Leadership
- Komunikasi Efektif
- Capacity Building/Outbound
- PMKP (Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien)
- Pendampingan Akreditasi RS dan Simulasi
- TRIASE
- Patient Safety
- Bantuan Hidup Dasar
- BTCLS
- Pelatihan Branding Rumah Sakit
- Tata Kelola RS
- Code Blue System
- dan pelatihan lainnya
TUJUAN
- SDM Rumah Sakit diharapkan mampu menerapkan prinsip-prinsip Service Excellence dalam pelayanan
- Membangun pengetahuan, pemahaman, dan praktik melayani pasien yang excellent
- Mengembangkan budaya pelayanan yang bermutu yang berorientasi pada keselamatan dan kapabilitas SDM
METODE
- Classroom Lecture
Memberikan konsep-konsep dasar mengenai Service Excellence dan memperkaya peserta dari sisi pengetahuan - Experimental Learning
Peserta diajak untuk mengalami sendiri kegiatan-kegiatan eksplorasi diri dan mempraktekkannya secara langsung bagaimana melakukan pelayanan
SASARAN
- Dokter
- Perawat
- Bidan
- Farmasi
- Laboran
- Costumer Service
- Security
- Staff
- Manajemen
- dan lain-lain
MITRA PELATIHAN
PPKD bersyukur telah diberi kepercayaan untuk berjalan bersama berbagai rumah sakit, puskesmas, klinik, dan dinas kesehatan di berbagai daerah. Dari Aceh, Jambi, Sumatera Selatan, Kepulauan Riau, Jawa Timur dan Merauke Papua. Kami hadir tidak sekadar melatih, tapi juga mendengarkan, berbagi semangat, dan membangun pelayanan kesehatan yang lebih manusiawi dan bermutu.
Setiap pelatihan adalah cerita kolaborasi, komitmen, dan harapan akan perubahan positif. Berikut sebagian perjalanan yang telah kami tempuh bersama mitra-mitra hebat kami:
ACEH
- Pelatihan Komunikasi Efektif Berstandar SNARS RSUD Gayo Lues Aceh, 2019
- Pelatihan Service Execellence SDM RSUD Gayo Lues, 2019
SUMATERA BARAT
- Pelatihan Costumer Service RSUD Rasidin Padang, 2018
- Pelatihan Customer Service Angkatan II RSUD Rasidin Kota Padang, 2019
- Pelatihan Service Excellence RSUD Pariaman, 2 Batch, 100 orang, 2023
SUMATERA SELATAN
- Pelatihan Service Excellence, SDM Puskesmas Dinkes Kota Lubuk Linggau, Sumatera Selatan, 2015
- Pelatihan Service Excellence, Perawat, Bidan, Dokter RSUP dr Moh Hoesin Palembang, 2015
JAMBI
- Pelatihan Service Excellence Perawat dan Dokter RSUD H Hanafie, Jambi, 2015
- Pelatihan Service Excellence Perawat, Bidan, Dokter RSUD Kol Abun Jani Bangko, Angkatan 2, 2015
- Pelatihan Service Excellence Untuk Dokter di RSUD Muara Lubuk Linggau, Jambi, Angkatan 2, 2016
- Pelatihan Service Excellence Untuk Perawat, Bidan, Dokter RSUD Kota Jambi Angkatan 2, 2016
- Pelatihan BIMTEK Komunikasi Efektif Ketua Penggerak PKK Desa, Kab. Merangi, 220 peserta, 2016
- Pelatihan Service Excellence SDM RSUD Abdul Manaf, Jambi, 70 orang, 2016
- Pelatihan Komunikasi Efektif Untuk Dokter, Bidan, Perawat RSUD Kol Abunjani Bangko, Jambi, 2017
- Pelatihan Komunikasi Efektif Berstandar SNARS RSUD Permata Hati Muara Bungo, Jambi, 2018
- Pelatihan Service Excellence SDM RSU Melati Sungai Penuh Jambi, 30 orang, 2020
KEPULAUAN RIAU
- Pelatihan Komunikasi Efektif Untuk Dokter, Bidan, Perawat di RSUD Kota Batam, 2016
- Pelatihan Komunikasi Efektif RSUD Embung Fatimah Batam, 2022
KEP. BANGKA BELITUNG
- Pelatihan Service Excellence SDM RSUD Rumah Sehat Baznas Pangkal Pinang, Bangka, Babel 2018
JAWA TENGAH
- Pelatihan Komunikasi Efektif RS PKU Muhammadiyah Wonosobo, 200 orang, 2019
- Pelatihan Service Excellence RSUD Muntilan, Jateng, 40 orang, 2021
- Pelatihan Service Excellence RSUD Tidar Magelang, Jateng, 210 orang, 2021
- Pelatihan Service Excellence Security RS PKU Muhammadiyah Wonosobo, 25 orang, 2022
- Pelatihan Komunikasi Efektif SDM PKU Muhammadiyah Temanggung, Jateng, 60 orang, 2022
- Pelatihan Komunikasi Efektif Berstandar STARKES SDM RSUD Ir. Soekarno, Kab. Sukoharjo, Jateng, 30 orang, 2022
- Pelatihan Bootcamp Service Excellence SDM RSUD Geneng Ngawi, Jateng, 2 Batch, 108 orang, 2023
D.I.YOGYAKARTA
- Pelatihan Service Excellence SDM Puskesmas Wates Kulon Progo, 62 orang, 2023
JAWA TIMUR
- Pelatihan Satuan Pengawasan Internal (SPI) Rumah Sakit, Perawat, Komite Medis, Manajemen, RSUD Bangil, Pasuruan, Jatim, 2010
- Pelatihan Service Excellence Perawat, Bidan, Dokter sePuskesmas Kab. Pasuruan, Dinas Kesehatan Pasuruan, 6 Angkatan, 210 orang, 2012
- Pelatihan Service Excellence SDM RSUD Bangkalan Madura, 300 orang, 6 Angkatan, 2012-2013; 2015
- Pelatihan Service Excellence Perawat, Bidan, Dokter RSUD Ponorogo, Jatim, 40 orang, 2016
- Pelatihan motivasi dan outbound 180 SDM RSUD Ponorogo, Jatim, 2016
- Pelatihan Service Excellence Dokter, Perawat, Bidan di RSUD Soedomo Trenggalek, Jatim, 40 orang, 2017
- Pelatihan Capacity Building SDM RSUD Dr Harjono Ponorogo, Jatim, 150 orang, 2017
- Pelatihan Service Excellence RSUD Caruban, Madiun, Jatim, 2018 Pelatihan Komunikasi Efektif Klinik Pratama Stesia Surabaya, 2018
- Pelatihan Service Excellence SDM RSUD Grati, Pasuruan, Jatim, 7 kelas, 210 peserta, 2021
- Pelatihan Komunikasi Efektif Berstandar STARKES RSUD Caruban, Madiun, Jatim, 2022
- Pelatihan Service Excellence RSUD dr. Syamrabu Bangkalan, Madura, 2023
- In House Training Service Excellence RSUD De Soeroto Ngawi, Jatim, 2 Batch, 100 orang, 2023
- Capacity Building SDM RSUD Karsa Husada Batu, Jatim, 6 Batch 570 orang, 2023
- Pelatihan Bootcamp Service Excellence SDM RSUD dr. Soedomo Trenggalek, Jatim, 100 orang, 2023
2022
- Pelatihan Service Excellence SDM 250 RSUD Grati Pasuruan Jawa Timur
- Pelatihan Service Excellence 50 SDM RSUD Muntilan Magelang Yogyakarta 2022
- Pelatihan Komunikasi Efektif SDM PKU Muhammadiyah Temanggung 2022
- Motivation Training Kejari Aceh Tengah Prov. Aceh
- Pelatihan Humas dan Keprotokoleran, RSMH Palembang, Sumatera Selatan
- Pelatihan Komunikasi Efektif RSUD Kab Sukoharjo, Jawa Tengah
- Pelatihan Komunikasi Efektif RSUD H Hanafie, Muara Bungo, Jambi
- Pelatihan Komunikasi Efektif Rumas Sakit Moelia, Muara Bungo, Jambi
- Pelatihan Komunikasi Efektif RSUD Embung Fatimah Kota Batam
2023
- Pelatihan Service Excellence RSUD Geneng, Kab. Ngawi, Jatim , 150 orang
- Pelatihan Service Excellence RSUD dr. Soeroto, Kab. Ngawi, Jatim , 150 orang
- Pelatihan Service Excellence RSUD Mantingan, Kab. Ngawi, Jatim , 120 orang
- Pelatihan Capacity Building RSUD Karsa Husada Batu, Jatim, 650 orang
- Pelatihan Service Excellence PKU Muhammadiyah Tuban, Kab. Tuban, Jatim, 30 orang
- Pelatihan Leadership RSU Siti Fatimah Tulangan, Kabupaten Sidoarjo Jatim, 35 orang
- Pelatihan Service Excellence RSUD H. Abdrurrahman Sayoeti Kota Jambi, 80 orang
- Pelatihan Service Excellence Klinik Amira Merlung, Kab. Tanjab, Jambi
- Pelatihan Service Excellence Puskesmas Wates, Kulon Progo, Yogyakarta
- Pelatihan Workshop Exellent Communication and Handling Complaint Puskesmas Mojolangu Malang, Jawa Timur
- Pelatihan Service Excellence RSUD dr. Soedomo Trenggalek, Jatim, 100 orang
2024
- Pelatihan Service Excellence RSUD Soeroto, Kab Ngawi Jatim , 150 orang
- Pelatihan Service Excellence RSUD Provinsi Karsa Husada Batu, Kota Batu, Jatim, 60 orang
- Pelatihan Komunikasi Efektif RSA Siti Fatimah Tulangan Sidoarjo, 105 orang
- Pelatihan Komunikasi Efektif RSUD Caruban, Kab. Madiun, 90 orang
- Pelatihan Service Excellence RSUD Merauke Provinsi Papua Selatan, 3 Angkatan
- Pelatihan Manajemen Diklat RSUD Merauke Provinsi Papua Selatan
- Pelatihan Leadership STPN (Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional), 80 orang
- Pelatihan Service Excellence RSUD Jatirogo Tuban, Jatim
- Pelatihan Service Excellence RSUD Embung Fatimah Kota Batam
2025
- Pelatihan Service Excellence RSUD Mantingan
- Pelatihan Service Excellence Puskesmas Magelang Selatan